Régime d'assurance des enseignantes et des enseignants retraités
Quels avantages Pharmex offre-t-il aux participants au Régime d'assurance des enseignants et enseignantes retraités (RAER)?
Les participants au RAER doivent généralement débourser de 15 à 20 % du coût de leurs médicaments en plus des frais d'exécution de leurs ordonnances. Lorsque vous utilisez les services de Pharmex, vous ne payez que 10 % du coût de vos médicaments, y compris des frais d'ordonnances aussi bas que 6,75 $. Cliquez ici pour obtenir plus d'information.Qui peut utiliser les services de Pharmex?
Toute personne ayant reçu une ordonnance prescrite par un médecin autorisé du Canada peut obtenir ses médicaments par l'intermédiaire de Pharmex. Veuillez noter également que Pharmex accepte les cartes des principaux régimes d'assurance-médicaments.Comment s'inscrire à Pharmex?
Il s'agit de compléter notre Formulaire d'inscription sécurisé. Rien de plus facile, n'est-ce pas ?Y a-t-il des frais dinscription?
Non. L'inscription à Pharmex ne diffère en rien du processus d'inscription utilisé dans votre pharmacie locale.Y a-t-il des frais de livraison?
Les ordonnances destinées aux utilisateurs de Pharmex en Ontario sont envoyées sans frais dexpédition pour le patient. Les envois destinés à l'extérieur de l'Ontario, à d'autres provinces canadiennes, sont sujets à des frais d'expédition, calculés d'après le poids, si la valeur du médicament contenu dans le colis est inférieure à 50 $.Mes renseignements personnels sont-ils en sécurité?
Les renseignements des utilisateurs de Pharmex sont conservés dans un système de données sécurisé pour l'exécution des ordonnances en pharmacie. Cette information est strictement confidentielle. À ce propos, il est possible de consulter notre Politique de confidentialité par le biais du présent site Web.Puis-je parler avec un pharmacien?
Nos pharmaciens sont à votre disposition, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est), pour vous donner des conseils individualisés et professionnels en toute confidence. Vous pouvez enregistrer un message sur la boîte vocale, à n'importe quel moment de la journée ou de la nuit et, par la suite, un pharmacien vous répondra aux heures normales d'affaires. Veuillez téléphoner au 905 847-8224, poste 232, ou composer notre numéro sans frais au 1-800-663-8637, poste 232.Pharmex est-il la meilleure voie d'accès aux médicaments?
Pharmex se spécialise dans les médicaments dentretien et à long terme. Pour les médicaments destinés aux soins aigus - les antibiotiques par exemple - nous vous conseillons de faire exécuter votre ordonnance dans une pharmacie de votre localité et ce, par souci de vos meilleurs intérêts.Qu'est-ce quun médicament d'entretien?
Les médicaments dentretien servent à maîtriser les pathologies chroniques, telles que lhypertension artérielle, le cholestérol et la dépression. Ces médicaments sont prescrits par votre médecin sur une période prolongée.Comment passer ma commande?
La première fois que votre médecin vous prescrit un médicament que vous n'avez jamais pris auparavant, demandez-lui de soumettre l'ordonnance par télécopieur ou par téléphone à Pharmex en composant l'un des numéros 1-800 suivants:
No de téléphone local: (905) 847-8224
Sans frais : 1-800-663-8637
No de télécopieur local: (905) 847-8271
Sans frais : 1-800-263-8746
Il vous est également possible de faire parvenir lordonnance originale par la poste à ladresse indiquée sous la rubrique « Communiquer avec nous » du présent site Web.
Puis-je moi-même transmettre une ordonnance par télécopieur?
En vertu de la Loi provinciale de lOntario, Pharmex ne peut pas accepter les ordonnances transmises par télécopieur en provenance directe d'un patient.Comment renouveler mes ordonnances?
Le renouvellement des ordonnances peut seffectuer en ligne à laide du Formulaire de renouvellement des ordonnances de Pharmex. Vous pouvez également demander à votre médecin de soumettre votre renouvellement dordonnance au Service à la clientèle de Pharmex en composant son numéro 1-800 ou en transmettant votre renouvellement par télécopieur à Pharmex Direct à laide de notre numéro de télécopieur sans frais. Voici ces numéros:
No de téléphone local: 905 847-8224, poste 229
Sans frais: 1-800-663-8637
Si mes ordonnances sont déjà inscrites à ma pharmacie locale, est-il possible de les transférer à Pharmex?
Oui. Au moment de vous inscrire à Pharmex, vous devez compléter la « Demande de transfert dune ordonnance » située au bas du Formulaire d'inscription. Vous pouvez également communiquer avec nous par téléphone, par télécopieur ou par courriel, en indiquant le numéro de votre ordonnance ainsi que le nom et le numéro de téléphone de votre pharmacie. Pharmex se chargera du reste!Quel est le délai d'expédition des ordonnances?
Le délai prévu pour le traitement et la livraison des ordonnances est de 24 à 48 heures suivant la réception de la demande. Il se peut que les livraisons à l'extérieur de l'Ontario prennent plus de temps. La livraison pourrait également être retardée si le pharmacien a besoin dobtenir des renseignements complémentaires de votre médecin ou de vous OU si la date dexpiration de votre ordonnance est dépassée.Par quelles modalités mes ordonnances me seront-elles expédiées?
Vos médicaments vous seront expédiés dans un colis discret et inviolable, sans identificateurs du contenu ou de l'expéditeur. Pour le corridor 401 (Oshawa, Niagara Falls, Windsor), les livraisons auront lieu dans les 24 à 48 heures par messager cautionné. À l'extérieur du corridor 401, Pharmex fait appel aux « messageries prioritaires » et à « Xpresspost » de Postes Canada. Pharmex a recours aux services de Fedex et de Purolator pour la livraison de médicaments sensibles à la température ou exigeant un transport rapide.Pharmex est-il en mesure d'exécuter mes ordonnances, peu importe mon lieu de résidence?
Oui, en vertu de la Loi provinciale de l'Ontario, Pharmex est en mesure d'exécuter toutes les ordonnances prescrites par des médecins agréés au Canada.
Est-il nécessaire de signer une confirmation pour recevoir mon colis?
Oui. À compter du 4 juin 2008, la loi sera modifiée. Toute livraison de médicaments nécessitera la signature du patient ou d'une personne déignée par le patient. Nous sommes en train de modifier notre processus de livraison pour que tous nos colis soient acheminés par Messageries prioritaires. De plus, un message vous sera envoyé par courrie; pour vous imformer que votre colis est en route.
S'il n'y a personne à la maison au moment de la livraison du colis?
Le préosé des Messageries prioritaires laissera un avis vous indiquant le bureau de poste de votre localité où vous devez vous rendre pour chercher votre colis et en confirmer la réception par une signature.
